L750-1ng psk2ye

[riley]

Hallo,

endlich ist es mir auch mal passiert:
Heute wollte ich mein nagelneues Notebook updaten mit dem InsydeFlashTool,
unter dem Windows7, mit dem das Gerät ausgeliefert wird.

Nach Starten des Programms kam ein "Verify Error", und wer rechnet damit, dass der Flash Chip dann auch schon gelöscht ist...

Nach reboot natürlich nix mehr, immerhin wurden Laufwerke gepollt.

Dann Recovery mit Fn+ESC probiert mit einer gebrannten ISO9660-CD und mit neuer FW 2.70 BIOS.FD drauf. Das war jedoch ein Fehler !

Die Datei hat er dann zwar noch ins flash geschrieben, danach war allerdings endgültig Feierabend, und der L750 hat nicht mal mehr die Laufwerke gepollt.

Anscheinend sind diese Files für FW Updates nicht geeignet, um mit dem Fn+ Trick geladen zu werden.

Da hilft wohl nur noch einschicken...

Bis jetzt habe ich nie, nie, nie Probleme mit irgendwelchen PC+Notebooks beim Flashen gehabt, aber es ist ja immer irgendwann das erste Mal.

Seltsam nur, dass für dieses Notebook Windows7x64 als Standard-OS vorgesehen ist, obwohl das flashen damit ins Nirvana führt...

[riley]

Das Problem scheint ja hinreichend bekannt zu sein:

[Link nur für registrierte und freigeschaltete Mitglieder sichtbar. ]

Seltsam, dass Toshiba das egal zu sein scheint...

Ich kann nur jeden warnen, das Update mit Windows7 durchzuführen.

Mich würde mal interessieren, ob es mit XP geht...

[Tom]

Hallo

Hecki hat zur Zeit geschlossen weil er heute oder morgen im Op liegt.

Leider hatt ich gestern auch das Vergnügen mit dem OP und bin auch noch ein paar Takte lahmgelegt aber mit Sicherheit vor Hecki wieder Fit.

Schreib mich auf der Firmenemail an da bekommst du weitere Infos zum Einschiken.

Tom

[Hecki]

Moin,

jepp, bei mir dauert's noch 'n "Moment"...

[riley]

Kurze Chronologie, wie die Story ausgegangen ist.
- Am 28.11. habe ich mit der Toshiba Hotline telefoniert und den Fall geschildert, dass das BIOS Update von der Website fehlgeschlagen war. Wurde alles aufgenommen, dass die Prozedur sofort das Flash löscht, verify error etc.
Daraufhin wurde von der Hotline vorgeschlagen, das NB einzuschicken, ob der Servicerequest dann auf Garantie gemacht werden kann, wurde nicht zugesagt. Auf jeden Fall sollte vor Reparatur ein Kostenvoranschlag kommen, falls kein Garantiefall. Habe noch eine ausführliche Fehlerbeschreibung und Referenzen zur Website und Foren mitgeschickt, in denen bei zahlreichen Threads exakt der gleiche Fehler beschrieben wird.

- Am 6.12. gab es auf der Toshiba Seite ein neues Flash Update mit der gleichen (!) Release Nummer (2.70-WIN), allerdings mit dem Datum vom 6.12.
Das File ist unwesentlich größer und unterscheidet sich tatsächlich vom alten Download.

- Am 12.12. bei der Hotline angerufen und nach dem Status erkundigt.
Der Fall läuft auf Garantie. Allerdings wird auf ein "Teil" gewartet. Ich vermute das Mainboard.

-Heute am 21.12. kam dann der Rechner komplett funktionstüchtig wieder zurück. Laut Reparatur Report wurde das Mainboard getauscht. Nun befindet sich das BIOS Release 2.80 drauf (ist noch gar nicht auf der Website).

Außer den Kosten für die zwei Telefonate wurde der Service Request für mich komplett kostenneutral von RTS durchgeführt. PCB getauscht, LAN-MAC angebracht, DMI Daten geschrieben, Cooling System gereinigt (wäre nach 5 Stunden Gesamtbetriebszeit gar nicht nötig gewesen)

Fazit: Erstklassiger Service und professionelle Reparatur, wurde komplett auf Kulanz bzw. Garantie von RTS durchgeführt.
Anscheinend wurde auch der fehlerhafte Download auf der Website behoben, kann und werde ich aber jetzt natürlich nicht testen,bevor ein Update >2.80 herauskommt.

Kann also die teils negativen Erfahrungen mit Toshiba nicht bestätigen, sondern bin ganz im Gegenteil beeindruckt vom Service und halte die Marke nach wie vor vom Preis-Leistungsverhältnis für eine der Besten auf dem Notebook Markt.