Moin,
ach so, das Gerät meinst du...
Hast du keine Recover-Partition auf der HDD? Damit kannst du dir die entsprechende Recover-DVD kostenlos selbst erstellen. Das Wie steht im Handbuch.
Falls diese Partition (ist versteckt und nicht im Windows sichtbar) nicht mehr existiert, weil die Platte defekt oder geplättet wurde, wirst du nicht drum herum kommen, sie dir beim Toshi-Service zu ordern. Das kostet dann ein wenig...